Pinigų grąžinimo politika

Turime 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pradėti pinigų grąžinimo procesą.

Grąžindami prekę, prieš išsiųsdami ją užpildykite ŠIĄ formą.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu:
Viršuliškių g. 30, LT-05105 Vilnius.
Siunta gali būti išsiųsta į viena iš šių paštomatų - DPD, Omniva, LP Express, Smartposti, nurodydami šį kontaktinį numerį +37060202694.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba kito pirkimo įrodymo.

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis el. paštu: info@elegia.eu

Pažeistos arba neteisingos prekės

Gavę užsakymą, nedelsdami patikrinkite prekę. Jei prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikrų tipų prekės negali būti grąžinamos, pavyzdžiui:

  • greitai gendančios prekės (maistas, gėlės, augalai)

  • individualiai pagamintos prekės (specialūs užsakymai arba personalizuotos prekės)

  • asmens higienos ir priežiūros prekės (pvz., kosmetika)

Taip pat nepriimame grąžinimų, jei tai yra:

  • pavojingos medžiagos

  • degūs skysčiai

  • dujos

Jeigu turite klausimų dėl konkrečios prekės grąžinimo, susisiekite su mumis.

Deja, negalime priimti grąžinimų prekėms įgytoms su dovanų kortelėms.

Keitimas

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus patvirtintas, pateikti naują užsakymą.

Europos Sąjungos 14 dienų apsisprendimo laikotarpis

Jeigu prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti arba grąžinti užsakymą be jokios priežasties.

Kaip ir nurodyta aukščiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės pirkimo kvito arba kito pirkimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas patvirtintas.

Jei grąžinimas bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atkreipkite dėmesį, kad bankui arba kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko grąžinimui apdoroti.

Jeigu praėjo daugiau nei 15 darbo dienų nuo tada, kai patvirtinome grąžinimą, susisiekite su mumis: info@elegia.eu

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atliekant pirkimą, įskaitant elektroninės bankininkystės paslaugas: Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas.

Visi pinigų grąžinimai atliekami eurais (EUR).
Grąžinimai apdorojami per MakeCommerce.lt mokėjimų platformą.